ניתן להחליף או להחזיר מוצרים פיזיים שאינם בהתאמה אישית בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלתם, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש והם מוחזרים באריזתם המקורית. ביטול הזמנה יתאפשר בתוך 24 שעות ממועד הרכישה ויזכה בהחזר כספי מלא, כולל דמי משלוח אם שולמו. במקרה של פגם במוצר, יש לשלוח תמונה והחזר כספי מלא יינתן בתוך 3 ימי עסקים. עלות החזרת המשלוח חלה על הלקוח. ההחזר הכספי יבוצע לאחר החזרת המוצר, בניכוי דמי משלוח ודמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם). במידה וניתנה הטבת משלוח חינם, עלות המשלוח הרגילה תנוכה מסכום הזיכוי.