מדיניות ביטול עסקה והחזרות
 

אתר Art-IL פועל בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א 1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א 2010.
 

ביטול עסקה על ידי הלקוח
 

ניתן לבטל עסקה שבוצעה באתר בהתאם לתנאים הבאים:

ביטול עסקה יתאפשר בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת מסמך אישור העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
 

ביטול ייעשה באמצעות הודעה בכתב בלבד, באחת מהדרכים הבאות:
 

בדוא״ל: hello@art-il.com
טלפון: 052-220-9122
 

בהודעת הביטול יש לציין את שם הלקוח, פרטי ההתקשרות, פרטי העסקה והצהרה ברורה על רצון לבטל את העסקה.
 

מוצרים ושירותים שאינם ניתנים לביטול
 

מוצרים בהתאמה אישית או לפי דרישת הלקוח
מוצרים דיגיטליים, קבצים להורדה או תכנים מקוונים לאחר שניתנה גישה אליהם
שירותים או סדנאות לאחר מועד מימושם או בסמוך למועד קיומם, בהתאם לחוק

במקרים אלה לא יינתן החזר כספי, אלא אם צוין אחרת במפורש בדף המוצר.
 

מדיניות החזרות
 

מאחר ומדובר בעבודות יד רבות אשר מיוצרות במיוחד עבור הלקוח או בכמויות מוגבלות, לא ניתן להחזיר מוצרים לאחר קבלתם.
 

החזר או החלפה יתאפשרו רק במקרה שבו נמצא פגם מהותי במוצר.

במקרה כזה יש לפנות אלינו בהקדם האפשרי בצירוף תיאור הפגם ותמונות רלוונטיות, לצורך בדיקה וטיפול.
 

החזר כספי
 

במקרה של ביטול עסקה העומד בתנאי החוק:
 

יוחזר ללקוח הסכום ששולם, בניכוי דמי ביטול כחוק אם חלים
ההחזר יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך פרק הזמן הקבוע בחוק
 

עסקאות מול אמנים ויוצרים
 

Art-IL משמשת כפלטפורמה להצגת ומכירת עבודות, סדנאות ושירותים של אמנים ויוצרים עצמאיים. תנאי הביטול עשויים להשתנות בהתאם לאופי המוצר או השירות ולמדיניות היוצר כפי שמופיעה בדף המוצר.
 

בכל מקרה של סתירה יחולו הוראות החוק.
 

יצירת קשר
 

לשאלות, בירורים או בקשות לביטול עסקה ניתן לפנות אלינו:

hello@art-il.com
052-220-9122